Nuovo sistema ticketing OTRS
In collaborazione con Infosapienza e i colleghi che si occupano dell'assistenza su Sebina è stato implementato il nuovo sistema di ticketing OTRS per gestire le richieste di assistenza che riguardano Sebina Open Library e i cataloghi.
L'indirizzo a cui accedere per inserire le richieste è <https://tts.uniroma1.it/ >, dove è necessario autenticarsi mediante le credenziali istituzionali.
Questo strumento permette inoltre di raccogliere le soluzioni alle domande più frequenti tramite un insieme di FAQ., accessibili dalla pagina <https://tts.uniroma1.it/otrs/
Maggiori informazioni: <https://web.uniroma1.it/sbs/
Per maggiorni informazioni o suggerimenti è possibile scrivere a <sbs@uniroma1.it>